Política Anti Spam Correo Fiel

Lo que necesitas saber



En Correo Fiel, nos comprometemos a cumplir con las normativas vigentes y las mejores prácticas para garantizar que el envío de correos electrónicos sea siempre respetuoso con los destinatarios. Por ello, hemos desarrollado estas Políticas Anti-Spam para proteger tanto a nuestros usuarios como a los destinatarios de sus campañas.
¿Qué es SPAM?
Consideramos SPAM cualquier correo electrónico enviado sin el consentimiento previo del destinatario. Esto incluye cualquier práctica que implique:
  • Envíos a listas de contactos obtenidas sin autorización explícita del destinatario.
  • Uso de bases de datos compradas, alquiladas o adquiridas de manera fraudulenta.
Nota: Las listas cargadas en la plataforma Correo Fiel deben cumplir con nuestros requisitos de validez descritos a continuación.
1. Requisitos de Validez de las Listas de Contactos
Para utilizar nuestra plataforma, las listas de contactos deben cumplir con los siguientes criterios:
  • Consentimiento previo: El contacto ha autorizado explícitamente el uso de su correo electrónico para recibir comunicaciones. Esto incluye:
    • Formularios web donde el usuario se suscriba a newsletters o novedades.
    • Formularios de inscripción donde el usuario marque una casilla para autorizar el contacto por correo.
    • Encuestas o formularios presenciales o telefónicos que incluyan la opción de autorizar el envío de correos.
  • Relación comercial reciente: El contacto ha comprado un producto o servicio en los últimos dos años.
  • Intercambio directo de información: El contacto ha entregado su correo electrónico de manera voluntaria para ser contactado, como al proporcionar una tarjeta de presentación.
2. Uso de las Listas en la Plataforma
  • Monitorización de listas: Correo Fiel analiza las listas cargadas en la plataforma para identificar patrones sospechosos, como alta cantidad de rebotes o reportes de abuso.
  • Control de calidad: Si una lista genera resultados cuestionables, como bajas tasas de apertura o altas tasas de desuscripción, Correo Fiel puede reducir la velocidad de envío o suspender la campaña de forma indefinida.
  • Validación del origen: Correo Fiel puede requerir pruebas que validen la autenticidad de las listas cargadas. Si no se proporciona evidencia en un plazo de 48 horas hábiles, nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta y finalizar el servicio.
3. Obligaciones del Cliente
  • Garantía del origen: El cliente es responsable de garantizar que las listas subidas cumplen con los requisitos establecidos en esta política.
  • Uso de enlaces de desuscripción: Todos los correos enviados a través de Correo Fiel deben incluir un enlace visible y funcional para que los destinatarios puedan desuscribirse fácilmente.
Nota: Cualquier intento de eliminar, modificar o desactivar el enlace de desuscripción será motivo de suspensión inmediata de la cuenta y la terminación del contrato.
Sanciones por Incumplimiento
El incumplimiento de estas políticas puede resultar en:
  • Suspensión inmediata de la cuenta.
  • Cancelación de campañas activas.
  • Terminación del contrato sin derecho a reembolso.
En Correo Fiel trabajamos para garantizar que las prácticas de envío de correos sean éticas y respetuosas, fortaleciendo la confianza de tus destinatarios en cada interacción. Si tienes dudas sobre estas políticas, por favor contáctanos en contacto@correofiel.com
Fecha de última actualización: 07 diciembre 2024